6月10日上午，东营鸿港医院针刀科诊室里发生了暖心一幕，一口说着南方口音的中年微胖男子紧握着针刀科主任毕建文的手激动地说道：“太感谢了，太感谢了！真的特别感谢你还有门诊护士陈思羽，让我心里感觉特别温暖。”

      原来，今年60岁的杜大爷，是浙江杭州的远洋船员，右下肢疼痛难忍活动受限，听说鸿港医院针刀科对颈肩腰腿疼有特殊治疗效果，就慕名前来求医，结果下了出租车竟然半步都走不了了。门诊的护士看到这种情景，赶紧热心的走上前去，在了解情况后，将杜大爷搀扶到轮椅上，并帮助他挂了号，陪伴着杜大爷来到了针刀科诊室。

      毕建文主任接诊后，仔细询问杜大爷病情，制定了针对性的治疗方案，最后通过我们医护人员的共同努力，解除了患者的燃眉之急。

      事后，谈起就诊的患者，毕建文主任说，“起初本以为可能是陈思羽护士的亲友，询问了一下才知道，患者因为活动受限，陈思羽护士主动全程陪伴他就诊，整个陪诊过程中，我看到了陈思羽护士的耐心、细心、热心，不仅患者深受感动，作为医院的医生，感动的同时，一种自豪感也油然而生。”

      在门诊护士陈思羽看来，她只是做了日常工作中微不足道的小事，在患者遇到困难的时候，力所能及地帮助患者，会第一时间递上最温暖有力的双手，给予最真诚的帮助，这是我们的职责所在。

      人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。为更好的满足东营广大老年患者就医需求，医院先后开设了“一站式”老年门诊。患者来到医院可实现“挂号、评估、就诊、缴费、采血、检查、取药、报销、宣教、居家护理”一站式完成；“一站式服务中心”。集住院、医保、慢性病服务、便民服务为一体的服务窗口，通过整合医院窗口服务功能，以最便捷的服务路径，让群众在医院办手续尽量少跑腿；病历邮寄服务。患者或家属只需通过手机扫描二维码即可实现病历档案复印“零跑腿”，轻轻松松邮寄上门，有效解决患者往返医院，最大程度地节省时间、提高效率。

“想病人所想，急病人所急，帮病人所需，视病人为亲人”，接下来，我院门诊部将继续深化优质服务，始终坚持以病人为中心，加强导医服务，倡导微笑服务，优化服务流程，提高服务质量，切实提升患者满意度和获得感。